Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes
🛒 Pedidos y Envíos
Q: ¿Cuál es el importe mínimo para el pedido?
A: No tenemos un importe mínimo para los pedidos. Puedes comprar incluso un solo producto.
Q: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
A: El tiempo de tránsito indicativo desde la recogida por parte del mensajero es de 1 a 3 días laborables en Italia y de 3 a 10 días laborables en el extranjero. La preparación del pedido es distinta del tránsito; pueden ocurrir retrasos para islas, zonas difíciles, aduanas y otras circunstancias indicadas en la información.
Q: ¿Hacen envíos al extranjero?
A: Sí, servimos a los destinos indicados en la información sobre envíos, con tarifas y umbrales distintos por país. Para los destinos de las nuevas tablas extranjeras, más de 50 kg requiere un presupuesto antes del pedido.
Q: ¿Cuánto cuesta el envío?
A: En Italia, el estándar cuesta 9,99 € por debajo de 30 € y es gratuito a partir de 30 €, también para islas y zonas difíciles, sin límite de peso adicional. Los servicios premium tienen condiciones propias. Para el extranjero, consulta las tarifas actualizadas a octubre de 2026: para los países de la UE enumerados, el estándar es gratuito a partir de 99 €, para el Reino Unido a partir de 150 €, Suiza a partir de 50 €, Noruega a partir de 100 € y Albania a partir de 75 €, en todas las franjas hasta 50 kg. Estados Unidos no prevé gratuidad automática. Se mantienen inalterados los acuerdos profesionales individuales.
🧪 Productos y Uso
Q: ¿Sus productos son adecuados para uso profesional?
A: ¡Absolutamente sí! Tenemos una línea B2B dedicada con formatos y precios para profesionales.
Q: ¿Proporcionan recetas y guías de uso?
A: Sí, muchos productos incluyen instrucciones detalladas. También ofrecemos soporte técnico.
Q: ¿Los productos están certificados?
A: Todos nuestros productos cumplen con las normativas alimentarias. Algunos suplementos están registrados en el Ministerio de Salud.
🌱 Productos Especiales
Q: ¿Tienen productos veganos?
A: ¡Sí! Tenemos una amplia selección de productos 100% vegetales, claramente identificados.
Q: ¿Hay productos sin gluten?
A: Muchos de nuestros productos son naturalmente sin gluten. Verifica siempre la etiqueta.
Q: ¿Tienen edulcorantes para diabéticos o de bajo índice glucémico?
A: Sí, ofrecemos eritritol, stevia y otros edulcorantes de bajo índice glucémico.
💼 Servicios B2B
Q: ¿Ofrecen descuentos por cantidad?
A: ¡Sí! Contáctanos para presupuestos personalizados sobre grandes cantidades.
Q: ¿Hacen consultorías técnicas?
A: Ofrecemos soporte técnico para el uso de nuestros productos en el ámbito profesional.
📞 Contactos y Soporte
Q: ¿Cómo puedo contactarlos?
A: Puedes escribirnos por correo electrónico o utilizar el formulario de contacto en el sitio. Respondemos en un plazo de 24 horas.
Q: ¿Tienen un servicio de atención al cliente telefónico?
A: ¡Sí! +390114114163 también está activo en Whatsapp. Para cuestiones urgentes o técnicas, te recomendamos escribirnos por correo electrónico para que un equipo operativo 7/7 pueda hacerse cargo de la solicitud. (info@saporepuro.com)
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