Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni e consegne

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di preparazione, affidamento, trasporto e consegna degli ordini effettuati su SaporePuro.com, nonché i relativi costi e le tempistiche normalmente previste.

SaporePuro è un marchio di Gioia Group s.r.l.. Le tempistiche di preparazione e consegna indicate sul sito sono stime basate sui tempi medi normalmente riscontrati e non costituiscono, salvo espressa indicazione scritta, termini di consegna garantiti o essenziali.

Eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

1. Preparazione ed evasione degli ordini

Gli ordini vengono preparati dal nostro magazzino nel minor tempo possibile, compatibilmente con i volumi di lavoro, la disponibilità dei prodotti, le verifiche amministrative e di pagamento e l'operatività dei corrieri.

  • Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 CET nei giorni lavorativi vengono normalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata, quando le condizioni operative lo consentono.
  • Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00, durante il fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di chiusura vengono normalmente lavorati dal primo giorno lavorativo utile.
  • Durante periodi caratterizzati da un numero eccezionalmente elevato di ordini, promozioni, festività, Black Friday, periodi natalizi, inventari, picchi stagionali o altre circostanze straordinarie, i tempi di preparazione possono subire variazioni.

La preparazione dell'ordine e il trasporto sono due fasi distinte. Le tempistiche di consegna indicate nella presente pagina decorrono normalmente dal momento in cui la spedizione viene effettivamente presa in carico dal vettore.

2. Corrieri utilizzati

A seconda della destinazione, del peso, delle dimensioni del collo, del servizio selezionato e delle esigenze operative, le spedizioni possono essere affidate a vettori quali:

  • TNT / FedEx
  • BRT
  • GLS
  • Poste Italiane
  • DHL
  • UPS
  • altri operatori logistici qualificati, ove necessario

Quando disponibile, il cliente può visualizzare o selezionare uno o più servizi di spedizione direttamente al checkout.

Gioia Group s.r.l. si riserva la possibilità di affidare la spedizione a un vettore equivalente o alternativo qualora ciò si renda necessario per esigenze operative, indisponibilità del servizio originariamente previsto, mancato ritiro, blocchi logistici, limitazioni territoriali o altre circostanze che possano compromettere la regolare evasione dell'ordine.

L'eventuale sostituzione del vettore non comporta una modifica del prezzo già pagato dal cliente per la spedizione, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

3. Tempi di consegna in Italia

Per le spedizioni sul territorio italiano, i tempi normalmente riscontrati dopo la presa in carico da parte del corriere sono i seguenti:

Destinazione Tempo medio indicativo
Centro e Nord Italia 24 / 48 ore lavorative
Sud Italia 48 / 72 ore lavorative
Sicilia e Sardegna 48 / 72 ore lavorative
Isole minori e zone disagiate Fino a 72 ore lavorative o oltre, secondo la località

Le tempistiche sopra riportate sono puramente indicative. Le diciture come “24/48h”, “48/72h”, “spedizione rapida” o equivalenti descrivono tempi medi normalmente rilevati e non costituiscono una garanzia di consegna entro un determinato giorno o orario.

I tempi possono variare in funzione della località, del CAP, della disponibilità dei mezzi, dell'organizzazione del vettore, dei volumi di spedizione e di eventi non ragionevolmente controllabili da Gioia Group s.r.l.

4. Costi di spedizione in Italia

Italia – Zona Standard

Valore dell'ordine Costo di spedizione
Da € 0,00 a € 24,99 Da € 7,50 a € 12,00, in funzione del corriere o servizio selezionato
Da € 25,00 Gratuita con i corrieri standard disponibili

I servizi premium, inclusi ove disponibili DHL e UPS, possono prevedere un supplemento anche quando l'ordine raggiunge la soglia prevista per la spedizione standard gratuita.

Isole e zone disagiate

Per Sicilia, Sardegna, isole minori e località classificate dai vettori come zone disagiate o soggette a maggiorazione può essere applicato un supplemento, attualmente pari a € 1,00.

La classificazione di una località come zona disagiata, remota, periferica o soggetta a supplemento viene stabilita dai vettori e può essere modificata dagli stessi nel tempo.

5. Spedizioni nell'Unione Europea

Fascia di peso Costo di spedizione
Da 0 a 5 kg € 18,00
Da 5,01 a 15 kg € 25,00
Oltre 15 kg € 35,00
Ordini da € 50,00 Spedizione gratuita, ove prevista dal servizio disponibile

I tempi medi indicativi per le principali destinazioni dell'Unione Europea sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione.

6. Regno Unito

Fascia di peso Costo di spedizione
Da 0 a 10 kg € 25,00
Da 10,01 a 20 kg € 35,00
Oltre 20 kg € 45,00
Ordini da £ 150,00 Spedizione gratuita, ove prevista

7. Svizzera

Valore dell'ordine Costo di spedizione
Ordini inferiori a 100 CHF 15,00 CHF
Ordini da 100 CHF Spedizione gratuita

8. Isole Canarie

Fascia di peso Costo di spedizione
Da 0 a 3 kg € 25,00
Da 3,01 a 10 kg € 39,00
Oltre 10 kg € 59,00

9. Nord America, Canada, Australia, Sud America e altre destinazioni

Fascia di peso Costo di spedizione
Da 0 a 10 kg € 65,00
Da 10,01 a 25 kg € 95,00
Oltre 25 kg € 145,00

Per le spedizioni internazionali extra UE i tempi medi indicativi sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi, ma possono risultare superiori in presenza di controlli doganali, procedure di importazione, difficoltà logistiche o condizioni specifiche del Paese di destinazione.

10. Variazione delle tariffe di spedizione

Le tariffe riportate nella presente pagina riflettono le condizioni normalmente applicate al momento dell'ultimo aggiornamento.

I vettori possono modificare anche con breve preavviso tariffe, supplementi carburante, maggiorazioni per zone remote, costi per servizi accessori, limiti di peso, condizioni operative e classificazioni territoriali.

Di conseguenza, costi, soglie e modalità di spedizione possono essere aggiornati o modificati nel tempo.

Il costo effettivamente mostrato al checkout prima della conferma dell'acquisto costituisce il costo applicabile a quello specifico ordine. Eventuali variazioni successive delle tariffe non modificano retroattivamente quanto già pagato per un ordine confermato, salvo diverso accordo con il cliente.

11. Ritardi del corriere e circostanze fuori dal nostro controllo

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, il trasporto è materialmente eseguito da un soggetto terzo e può essere interessato da eventi o circostanze che non dipendono dall'organizzazione di Gioia Group s.r.l.

A titolo esemplificativo, possono determinare ritardi, sospensioni, variazioni di percorso o mancati ritiri:

  • scioperi nazionali, locali o aziendali;
  • agitazioni sindacali o riduzione del personale;
  • picchi eccezionali di spedizioni o sovraccarico dei centri logistici;
  • ritardi o mancato arrivo dei mezzi di trasporto;
  • mancati ritiri o ritiri posticipati da parte del vettore;
  • guasti a mezzi, impianti, sistemi informatici o infrastrutture logistiche;
  • incidenti stradali o interruzioni della viabilità;
  • chiusure o limitazioni di strade, autostrade, porti o aeroporti;
  • condizioni meteorologiche avverse;
  • alluvioni, nevicate, frane, incendi, terremoti o altre calamità naturali;
  • emergenze sanitarie;
  • provvedimenti delle autorità pubbliche;
  • controlli doganali o di sicurezza;
  • restrizioni all'importazione o all'esportazione;
  • festività locali o nazionali;
  • eventi di forza maggiore o comunque non ragionevolmente controllabili.

In presenza di tali circostanze, i tempi indicativi originariamente comunicati possono subire proroghe anche significative.

Un ritardo rispetto alla stima di 24/48 o 48/72 ore non implica automaticamente un inadempimento di Gioia Group s.r.l. né attribuisce automaticamente il diritto a rimborsi, indennizzi o risarcimenti, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Gioia Group s.r.l. si impegna, ove possibile, a collaborare con il vettore per ottenere informazioni sulla spedizione e favorire la risoluzione di eventuali anomalie.

12. Mancato ritiro della spedizione da parte del corriere

La generazione di un'etichetta di spedizione o l'invio del numero di tracking non coincide necessariamente con la materiale presa in carico del collo da parte del vettore.

Può verificarsi, ad esempio, che un ritiro programmato venga posticipato, che il mezzo incaricato non raggiunga il magazzino, che il vettore riduca temporaneamente la capacità di raccolta oppure che una spedizione venga registrata nei sistemi del corriere solo in un momento successivo.

In questi casi la data di creazione del tracking non deve essere interpretata come garanzia dell'avvenuta partenza fisica della merce.

13. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a fornire, prima della conferma dell'ordine, un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile.

È responsabilità del cliente verificare attentamente:

  • nome e cognome oppure ragione sociale;
  • via, numero civico ed eventuale interno;
  • CAP;
  • città e provincia;
  • Paese;
  • eventuali informazioni necessarie per raggiungere la destinazione;
  • numero di telefono e indirizzo e-mail corretti.

Ritardi, mancate consegne, giacenze, rientri al mittente o altri inconvenienti causati da dati incompleti, inesatti o errati forniti dal cliente non possono essere imputati a Gioia Group s.r.l. né al vettore, nella misura in cui siano conseguenza dell'errore o dell'omissione del cliente.

Qualora il cliente comunichi una correzione dell'indirizzo dopo la preparazione o la partenza della spedizione, la modifica sarà effettuata solo se tecnicamente possibile.

Eventuali costi aggiuntivi applicati dal vettore per correzione dell'indirizzo, nuova consegna, cambio destinazione, giacenza o rientro della merce potranno essere addebitati al cliente, quando derivino da informazioni errate o incomplete da lui fornite.

14. Assenza del destinatario, tentativi di consegna e giacenza

Il numero e le modalità dei tentativi di consegna dipendono dal servizio e dalle condizioni applicate dal vettore utilizzato.

In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un nuovo tentativo, depositare la spedizione presso un punto di ritiro, mettere il collo in giacenza oppure richiedere ulteriori istruzioni.

Il destinatario è invitato a controllare il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore.

Qualora la spedizione venga restituita al mittente per ripetuta assenza, mancato ritiro, indirizzo errato, rifiuto ingiustificato della consegna o mancata collaborazione del destinatario, eventuali costi sostenuti per il rientro e per una nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

15. Tracking della spedizione

Quando previsto dal servizio utilizzato, al cliente viene comunicato un codice di tracciamento della spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking sono elaborati direttamente dai sistemi informatici del vettore. Per questo motivo possono verificarsi ritardi nell'aggiornamento, scansioni mancanti, informazioni temporaneamente non disponibili o intervalli durante i quali la spedizione risulta apparentemente ferma pur essendo regolarmente in transito.

Le informazioni mostrate nel tracking hanno pertanto carattere informativo e dipendono dai dati trasmessi dal vettore.

16. Consegne urgenti o necessarie entro una data specifica

Le normali spedizioni acquistabili sul sito non devono essere considerate servizi di consegna garantita entro una data specifica.

Qualora il cliente abbia necessità inderogabili, eventi, produzioni, lavorazioni o altre esigenze per le quali la merce debba essere ricevuta entro una determinata data, è consigliabile contattare SaporePuro prima dell'acquisto per verificare l'eventuale disponibilità di un servizio adeguato.

Una data comunicata unilateralmente dal cliente nelle note dell'ordine non costituisce automaticamente un termine essenziale accettato da Gioia Group s.r.l.

17. Ordini multipli e spedizioni separate

Per motivi logistici, disponibilità di magazzino, peso, volume, sicurezza del trasporto o altre esigenze operative, un singolo ordine può essere suddiviso in più colli o in più spedizioni.

I diversi colli possono essere consegnati in momenti differenti e, ove necessario, anche tramite vettori diversi.

18. Dogana, dazi, imposte e spedizioni extra UE

Salvo diversa indicazione al checkout o specifico accordo, le spedizioni verso Paesi extra UE vengono effettuate secondo condizioni che possono prevedere l'addebito al destinatario degli oneri di importazione.

Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, imposte locali, diritti di sdoganamento, commissioni del vettore o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del destinatario, quando applicabili.

Le procedure e i tempi di sdoganamento dipendono dalle autorità competenti e non sono direttamente controllabili da Gioia Group s.r.l.

Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, richieste documentali, verifiche sanitarie, fiscali o di sicurezza non possono pertanto essere inclusi nelle normali stime di consegna.

19. Restrizioni di spedizione

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a limitazioni di trasporto, esportazione, importazione o commercializzazione in determinate destinazioni.

Gioia Group s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare o annullare una spedizione qualora la destinazione, il prodotto, il vettore disponibile o la normativa applicabile non consentano di eseguire regolarmente il trasporto.

In tale eventualità il cliente verrà informato e, quando dovuto, saranno rimborsate le somme relative ai prodotti che non possono essere spediti.

20. Pacchi danneggiati o anomalie alla consegna

Al momento della consegna consigliamo di verificare l'integrità dell'imballaggio.

Qualora il pacco presenti danni evidenti, schiacciamenti, aperture, nastro manomesso, perdite o altre anomalie visibili, il destinatario è invitato, ove possibile, ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando al corriere la natura del danno riscontrato.

È inoltre consigliabile fotografare il pacco prima dell'apertura e conservare l'imballaggio e le etichette di trasporto fino alla conclusione della segnalazione.

Eventuali problemi devono essere comunicati a SaporePuro nel minor tempo possibile, indicando il numero d'ordine e allegando, quando disponibili, fotografie utili alla verifica.

21. Smarrimento o spedizione apparentemente ferma

Una spedizione che non riceve aggiornamenti per alcuni giorni non deve essere automaticamente considerata smarrita.

In presenza di un'anomalia, SaporePuro può aprire una richiesta di verifica presso il vettore. I tempi necessari per effettuare ricerche, controlli nei terminal logistici e accertamenti dipendono dalle procedure interne del corriere.

Eventuali decisioni relative a sostituzione, rimborso o nuova spedizione vengono adottate sulla base delle circostanze concrete, dell'esito delle verifiche e della normativa applicabile.

22. Forza maggiore e circostanze eccezionali

Nei limiti consentiti dalla legge, Gioia Group s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità temporanee di esecuzione derivanti da eventi imprevedibili o comunque al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Rientrano, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, pandemie, guerre, disordini civili, atti delle autorità, blocchi della circolazione, indisponibilità delle infrastrutture, scioperi, emergenze energetiche, interruzioni dei sistemi informatici o di telecomunicazione e gravi disservizi della rete logistica.

In tali circostanze, i tempi di esecuzione potranno essere ragionevolmente prorogati per la durata dell'impedimento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

23. Tempi indicativi e diritti del consumatore

Le stime riportate nella presente informativa hanno lo scopo di fornire al cliente una previsione realistica delle normali tempistiche logistiche. Non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro il termine minimo indicato.

Per i contratti ai quali si applica la normativa a tutela del consumatore, restano fermi i diritti previsti dalla legislazione vigente in materia di consegna, inclusi quelli previsti dall'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo.

24. Assistenza sulle spedizioni

In caso di dubbi, anomalie o problemi relativi alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile per assistere il cliente e, quando necessario, interfacciarsi con il vettore.

Per velocizzare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero d'ordine.

25. Aggiornamenti della presente informativa

Gioia Group s.r.l. può aggiornare la presente Informativa sulle spedizioni per riflettere variazioni dei servizi logistici, delle tariffe dei vettori, delle aree servite, delle soglie di spedizione gratuita o delle proprie procedure operative.

Le eventuali nuove condizioni si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.

In caso di differenza tra una tariffa indicativa riportata in questa pagina e quella correttamente mostrata al checkout prima della conferma dell'ordine, il cliente potrà verificare il costo effettivamente applicabile prima di concludere l'acquisto.

26. Titolare del servizio

Gioia Group s.r.l.
SaporePuro
Corso Giuseppe Gabetti, 16bis
10131 Torino – Italia

P. IVA / C.F. IT11987390017
REA TO-1256242

Email: info@saporepuro.com
Telefono: +39 011 411 4163