Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni e consegne
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di preparazione, affidamento, trasporto e consegna degli ordini effettuati su SaporePuro.com, nonché i relativi costi e le tempistiche normalmente previste.
SaporePuro è un marchio di Gioia Group s.r.l.. Le tempistiche di preparazione e consegna indicate sul sito sono stime basate sui tempi medi normalmente riscontrati e non costituiscono, salvo espressa indicazione scritta, termini di consegna garantiti o essenziali.
Eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
Condizioni economiche, peso, valuta e aggiornamento di ottobre 2026
Da ottobre 2026 aggiorniamo i contributi di spedizione e le soglie di gratuità per tenere conto dell'aumento dei costi di trasporto, dei supplementi applicati dai vettori, inclusi quelli legati al carburante, e delle attività di preparazione, protezione e gestione dei pacchi. SaporePuro continua a sostenere una parte delle spese: gli importi pubblicati sono contributi commerciali decisi da SaporePuro, non listini ufficiali FedEx né la rappresentazione integrale del costo sostenuto dall'azienda.
Le soglie di gratuità si riferiscono al valore dei prodotti dopo gli sconti applicati, esclusa la spedizione. Per il mercato italiano i prezzi comprendono l'IVA; per le altre destinazioni il trattamento fiscale dei prodotti può variare in base al mercato. Le soglie e le tariffe estere approvate sono impostate in euro; quando il mercato utilizza un'altra valuta, il checkout mostra gli importi convertiti e gli eventuali arrotondamenti di Shopify.
Le fasce delle nuove tabelle si riferiscono al peso utilizzato da Shopify per il calcolo della spedizione, che può comprendere il peso dell'imballaggio configurato. Non viene promesso un calcolo automatico su un diverso peso reale o volumetrico.
Le nuove condizioni si applicano soltanto agli ordini successivi alla pubblicazione e non modificano gli ordini già confermati. Eventuali accordi B2B individuali o preventivi professionali dedicati restano invariati.
1. Preparazione ed evasione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dal nostro magazzino nel minor tempo possibile, compatibilmente con i volumi di lavoro, la disponibilità dei prodotti, le verifiche amministrative e di pagamento e l'operatività dei corrieri.
- Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 CET nei giorni lavorativi vengono normalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata, quando le condizioni operative lo consentono.
- Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00, durante il fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di chiusura vengono normalmente lavorati dal primo giorno lavorativo utile.
- Durante periodi caratterizzati da un numero eccezionalmente elevato di ordini, promozioni, festività, Black Friday, periodi natalizi, inventari, picchi stagionali o altre circostanze straordinarie, i tempi di preparazione possono subire variazioni.
La preparazione dell'ordine e il trasporto sono due fasi distinte. Le tempistiche di consegna indicate nella presente pagina decorrono normalmente dal momento in cui la spedizione viene effettivamente presa in carico dal vettore.
2. Corrieri utilizzati
A seconda della destinazione, del peso, delle dimensioni del collo, del servizio selezionato e delle esigenze operative, le spedizioni possono essere affidate a vettori quali:
- TNT / FedEx
- BRT
- GLS
- Poste Italiane
- DHL
- UPS
- altri operatori logistici qualificati, ove necessario
Quando disponibile, il cliente può visualizzare o selezionare uno o più servizi di spedizione direttamente al checkout.
Gioia Group s.r.l. si riserva la possibilità di affidare la spedizione a un vettore equivalente o alternativo qualora ciò si renda necessario per esigenze operative, indisponibilità del servizio originariamente previsto, mancato ritiro, blocchi logistici, limitazioni territoriali o altre circostanze che possano compromettere la regolare evasione dell'ordine.
L'eventuale sostituzione del vettore non comporta una modifica del prezzo già pagato dal cliente per la spedizione, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
3. Tempi di consegna in Italia
Per le spedizioni standard in Italia il tempo di transito indicativo è di 1–3 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
I tempi di preparazione dell'ordine sono distinti dal transito. Le tempistiche sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. I tempi possono aumentare per isole, zone disagiate, festività, controlli, picchi di lavoro o altre circostanze descritte nella presente informativa.
4. Costi di spedizione in Italia
Le stesse condizioni standard si applicano alle zone Italia e Italia – Isole / Zona disagiata.
| Valore dei prodotti | Spedizione standard |
|---|---|
| Inferiore a 30,00 € | 9,99 € |
| Da 30,00 € | Gratuita |
La gratuità standard italiana non prevede un limite di peso aggiuntivo né un supplemento standard di 1,00 € per le isole.
Servizi premium e aggiuntivi
Quando disponibili, DHL e UPS prevedono condizioni proprie: sotto 30,00 €, 12,00 € nella zona Italia e 13,00 € nella zona Italia – Isole / Zona disagiata; da 30,00 €, 2,50 € per entrambe le zone. La scelta di un servizio premium resta facoltativa.
Ritiro, consegna locale ed eventuali servizi aggiuntivi seguono le rispettive condizioni mostrate prima della conferma dell'ordine.
5. Spedizioni nell'Unione Europea
Per i Paesi UE elencati di seguito la spedizione standard è gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto 99,00 € si applicano i seguenti contributi.
Francia e Germania
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 18,00 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 29,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 39,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 49,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 69,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Austria e Slovenia
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 19,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 29,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 39,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 49,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 69,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Spagna (escluse Canarie), Portogallo, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 19,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 32,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 44,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 54,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 69,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania e Bulgaria
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 22,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 34,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 46,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 79,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Danimarca, Svezia, Finlandia, Irlanda, Grecia, Croazia, Estonia, Lettonia e Lituania
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 24,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 39,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 54,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 64,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 89,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Cipro
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 34,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 79,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 89,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 149,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Malta
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 29,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 79,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 89,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 149,90 € |
Spedizione standard gratuita da 99,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Il tempo di transito indicativo per l'estero è di 3–10 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, salvo i ritardi e le circostanze descritti nella presente informativa.
Per queste destinazioni, oltre 50 kg occorre richiedere un preventivo dedicato prima dell'ordine; non è disponibile una tariffa automatica e non sono previsti addebiti automatici successivi per trasformare l'ordine in un preventivo.
6. Regno Unito
Regno Unito
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 29,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 39,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 49,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 79,90 € |
Spedizione standard gratuita da 150,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Transito indicativo: 3–10 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere. Oltre 50 kg è necessario un preventivo prima dell'ordine. Restano distinti gli eventuali oneri di importazione indicati nella sezione 18.
7. Svizzera, Norvegia e Albania
Svizzera
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 29,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 39,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 49,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 79,90 € |
Spedizione standard gratuita da 50,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Norvegia
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 34,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 79,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 89,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 149,90 € |
Spedizione standard gratuita da 100,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Albania
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 34,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 59,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 79,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 89,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 149,90 € |
Spedizione standard gratuita da 75,00 € per tutte le fasce fino a 50 kg compresi. Sotto questa soglia si applica il contributo della fascia di peso.
Transito indicativo: 3–10 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere. Oltre 50 kg è necessario un preventivo prima dell'ordine. Restano distinti gli eventuali oneri di importazione indicati nella sezione 18.
8. Canarie, San Marino, Vaticano e altri mercati europei fuori dalle nuove tabelle
Isole Canarie
Le Canarie restano escluse dalle tariffe e dalla gratuità previste per la Spagna nelle nuove tabelle. Sono disponibili i servizi FedEx da 25,00 € per 0–3 kg, da 39,00 € per 3,01–10 kg e un servizio a tariffa fissa di 59,00 €. Non è prevista una gratuità automatica.
San Marino e Città del Vaticano
Contributo di 10,00 €, con spedizione gratuita da 50,00 €. Eventuali oneri doganali restano distinti.
Altri mercati europei
Per Islanda, Gibilterra, Guernsey, Isole Åland, Jersey, Kosovo, Svalbard e Jan Mayen resta il servizio a tariffa fissa di 29,00 €.
Per Moldavia, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Liechtenstein, Montenegro e Serbia restano le condizioni precedenti: 18,00 € per la fascia 0–5 kg, 25,00 € per la fascia 5–15 kg e 35,00 € da 15 kg; spedizione gratuita da 50,00 €. Le opzioni disponibili ai pesi di confine sono quelle dei servizi conservati per questi mercati.
9. Stati Uniti e altre destinazioni mondiali
Stati Uniti
| Fascia di peso | Contributo |
|---|---|
| Fino a 5 kg compresi | 39,90 € |
| Oltre 5 e fino a 10 kg compresi | 69,90 € |
| Oltre 10 e fino a 15 kg compresi | 109,90 € |
| Oltre 15 e fino a 30 kg compresi | 199,90 € |
| Oltre 30 e fino a 50 kg compresi | 399,90 € |
Per gli Stati Uniti non è prevista la spedizione standard gratuita automatica.
Per gli USA, oltre 50 kg è necessario richiedere un preventivo prima dell'ordine. Transito indicativo estero: 3–10 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, con possibili tempi superiori per controlli doganali, procedure di importazione o difficoltà logistiche.
Canada, Australia, altre destinazioni americane e isole servite
Le nuove tariffe USA non si estendono a questi mercati. Restano i servizi precedenti: 65,00 USD per 0–10 kg, 95,00 € per 10–25 kg e 145,00 € da 25,01 kg, senza gratuità automatica. La prima tariffa è denominata in dollari statunitensi e le successive in euro; la valuta visualizzata può dipendere dal mercato.
Libano
Restano disponibili i tre servizi da 33,00 €, 45,00 € e 65,00 €, senza gratuità automatica. Per individuare il servizio adatto alla spedizione è possibile contattare l'assistenza prima dell'ordine.
Per i prodotti gestiti da fornitori tramite Shopify Collective possono essere disponibili servizi e contributi del fornitore, separati dalle nuove tariffe del profilo generale e mostrati prima della conferma dell'ordine. Eventuali accordi professionali individuali restano invariati.
10. Variazione delle tariffe di spedizione
Le tariffe riportate nella presente pagina riflettono le condizioni normalmente applicate al momento dell'ultimo aggiornamento.
I vettori possono modificare anche con breve preavviso tariffe, supplementi carburante, maggiorazioni per zone remote, costi per servizi accessori, limiti di peso, condizioni operative e classificazioni territoriali.
Di conseguenza, costi, soglie e modalità di spedizione possono essere aggiornati o modificati nel tempo.
Il costo effettivamente mostrato al checkout prima della conferma dell'acquisto costituisce il costo applicabile a quello specifico ordine. Eventuali variazioni successive delle tariffe non modificano retroattivamente quanto già pagato per un ordine confermato, salvo diverso accordo con il cliente.
11. Ritardi del corriere e circostanze fuori dal nostro controllo
Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, il trasporto è materialmente eseguito da un soggetto terzo e può essere interessato da eventi o circostanze che non dipendono dall'organizzazione di Gioia Group s.r.l.
A titolo esemplificativo, possono determinare ritardi, sospensioni, variazioni di percorso o mancati ritiri:
- scioperi nazionali, locali o aziendali;
- agitazioni sindacali o riduzione del personale;
- picchi eccezionali di spedizioni o sovraccarico dei centri logistici;
- ritardi o mancato arrivo dei mezzi di trasporto;
- mancati ritiri o ritiri posticipati da parte del vettore;
- guasti a mezzi, impianti, sistemi informatici o infrastrutture logistiche;
- incidenti stradali o interruzioni della viabilità;
- chiusure o limitazioni di strade, autostrade, porti o aeroporti;
- condizioni meteorologiche avverse;
- alluvioni, nevicate, frane, incendi, terremoti o altre calamità naturali;
- emergenze sanitarie;
- provvedimenti delle autorità pubbliche;
- controlli doganali o di sicurezza;
- restrizioni all'importazione o all'esportazione;
- festività locali o nazionali;
- eventi di forza maggiore o comunque non ragionevolmente controllabili.
In presenza di tali circostanze, i tempi indicativi originariamente comunicati possono subire proroghe anche significative.
Un ritardo rispetto ai tempi indicativi di transito non implica automaticamente un inadempimento di Gioia Group s.r.l. né attribuisce automaticamente il diritto a rimborsi, indennizzi o risarcimenti, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
Gioia Group s.r.l. si impegna, ove possibile, a collaborare con il vettore per ottenere informazioni sulla spedizione e favorire la risoluzione di eventuali anomalie.
12. Mancato ritiro della spedizione da parte del corriere
La generazione di un'etichetta di spedizione o l'invio del numero di tracking non coincide necessariamente con la materiale presa in carico del collo da parte del vettore.
Può verificarsi, ad esempio, che un ritiro programmato venga posticipato, che il mezzo incaricato non raggiunga il magazzino, che il vettore riduca temporaneamente la capacità di raccolta oppure che una spedizione venga registrata nei sistemi del corriere solo in un momento successivo.
In questi casi la data di creazione del tracking non deve essere interpretata come garanzia dell'avvenuta partenza fisica della merce.
13. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a fornire, prima della conferma dell'ordine, un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile.
È responsabilità del cliente verificare attentamente:
- nome e cognome oppure ragione sociale;
- via, numero civico ed eventuale interno;
- CAP;
- città e provincia;
- Paese;
- eventuali informazioni necessarie per raggiungere la destinazione;
- numero di telefono e indirizzo e-mail corretti.
Ritardi, mancate consegne, giacenze, rientri al mittente o altri inconvenienti causati da dati incompleti, inesatti o errati forniti dal cliente non possono essere imputati a Gioia Group s.r.l. né al vettore, nella misura in cui siano conseguenza dell'errore o dell'omissione del cliente.
Qualora il cliente comunichi una correzione dell'indirizzo dopo la preparazione o la partenza della spedizione, la modifica sarà effettuata solo se tecnicamente possibile.
Eventuali costi aggiuntivi applicati dal vettore per correzione dell'indirizzo, nuova consegna, cambio destinazione, giacenza o rientro della merce potranno essere addebitati al cliente, quando derivino da informazioni errate o incomplete da lui fornite.
14. Assenza del destinatario, tentativi di consegna e giacenza
Il numero e le modalità dei tentativi di consegna dipendono dal servizio e dalle condizioni applicate dal vettore utilizzato.
In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un nuovo tentativo, depositare la spedizione presso un punto di ritiro, mettere il collo in giacenza oppure richiedere ulteriori istruzioni.
Il destinatario è invitato a controllare il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore.
Qualora la spedizione venga restituita al mittente per ripetuta assenza, mancato ritiro, indirizzo errato, rifiuto ingiustificato della consegna o mancata collaborazione del destinatario, eventuali costi sostenuti per il rientro e per una nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
15. Tracking della spedizione
Quando previsto dal servizio utilizzato, al cliente viene comunicato un codice di tracciamento della spedizione.
Gli aggiornamenti del tracking sono elaborati direttamente dai sistemi informatici del vettore. Per questo motivo possono verificarsi ritardi nell'aggiornamento, scansioni mancanti, informazioni temporaneamente non disponibili o intervalli durante i quali la spedizione risulta apparentemente ferma pur essendo regolarmente in transito.
Le informazioni mostrate nel tracking hanno pertanto carattere informativo e dipendono dai dati trasmessi dal vettore.
16. Consegne urgenti o necessarie entro una data specifica
Le normali spedizioni acquistabili sul sito non devono essere considerate servizi di consegna garantita entro una data specifica.
Qualora il cliente abbia necessità inderogabili, eventi, produzioni, lavorazioni o altre esigenze per le quali la merce debba essere ricevuta entro una determinata data, è consigliabile contattare SaporePuro prima dell'acquisto per verificare l'eventuale disponibilità di un servizio adeguato.
Una data comunicata unilateralmente dal cliente nelle note dell'ordine non costituisce automaticamente un termine essenziale accettato da Gioia Group s.r.l.
17. Ordini multipli e spedizioni separate
Per motivi logistici, disponibilità di magazzino, peso, volume, sicurezza del trasporto o altre esigenze operative, un singolo ordine può essere suddiviso in più colli o in più spedizioni.
I diversi colli possono essere consegnati in momenti differenti e, ove necessario, anche tramite vettori diversi.
18. Dogana, dazi, imposte e spedizioni extra UE
Salvo diversa indicazione al checkout o specifico accordo, le spedizioni verso Paesi extra UE vengono effettuate secondo condizioni che possono prevedere l'addebito al destinatario degli oneri di importazione.
Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, imposte locali, diritti di sdoganamento, commissioni del vettore o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del destinatario, quando applicabili.
Le procedure e i tempi di sdoganamento dipendono dalle autorità competenti e non sono direttamente controllabili da Gioia Group s.r.l.
Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, richieste documentali, verifiche sanitarie, fiscali o di sicurezza non possono pertanto essere inclusi nelle normali stime di consegna.
19. Restrizioni di spedizione
Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a limitazioni di trasporto, esportazione, importazione o commercializzazione in determinate destinazioni.
Gioia Group s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare o annullare una spedizione qualora la destinazione, il prodotto, il vettore disponibile o la normativa applicabile non consentano di eseguire regolarmente il trasporto.
In tale eventualità il cliente verrà informato e, quando dovuto, saranno rimborsate le somme relative ai prodotti che non possono essere spediti.
20. Pacchi danneggiati o anomalie alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare l'integrità dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti danni evidenti, schiacciamenti, aperture, nastro manomesso, perdite o altre anomalie visibili, il destinatario è invitato, ove possibile, ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando al corriere la natura del danno riscontrato.
È inoltre consigliabile fotografare il pacco prima dell'apertura e conservare l'imballaggio e le etichette di trasporto fino alla conclusione della segnalazione.
Eventuali problemi devono essere comunicati a SaporePuro nel minor tempo possibile, indicando il numero d'ordine e allegando, quando disponibili, fotografie utili alla verifica.
21. Smarrimento o spedizione apparentemente ferma
Una spedizione che non riceve aggiornamenti per alcuni giorni non deve essere automaticamente considerata smarrita.
In presenza di un'anomalia, SaporePuro può aprire una richiesta di verifica presso il vettore. I tempi necessari per effettuare ricerche, controlli nei terminal logistici e accertamenti dipendono dalle procedure interne del corriere.
Eventuali decisioni relative a sostituzione, rimborso o nuova spedizione vengono adottate sulla base delle circostanze concrete, dell'esito delle verifiche e della normativa applicabile.
22. Forza maggiore e circostanze eccezionali
Nei limiti consentiti dalla legge, Gioia Group s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità temporanee di esecuzione derivanti da eventi imprevedibili o comunque al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Rientrano, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, pandemie, guerre, disordini civili, atti delle autorità, blocchi della circolazione, indisponibilità delle infrastrutture, scioperi, emergenze energetiche, interruzioni dei sistemi informatici o di telecomunicazione e gravi disservizi della rete logistica.
In tali circostanze, i tempi di esecuzione potranno essere ragionevolmente prorogati per la durata dell'impedimento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
23. Tempi indicativi e diritti del consumatore
Le stime riportate nella presente informativa hanno lo scopo di fornire al cliente una previsione realistica delle normali tempistiche logistiche. Non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro il termine minimo indicato.
Per i contratti ai quali si applica la normativa a tutela del consumatore, restano fermi i diritti previsti dalla legislazione vigente in materia di consegna, inclusi quelli previsti dall'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo.
24. Assistenza sulle spedizioni
In caso di dubbi, anomalie o problemi relativi alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile per assistere il cliente e, quando necessario, interfacciarsi con il vettore.
Per velocizzare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero d'ordine.
- Email: info@saporepuro.com
- Telefono / WhatsApp: +39 011 411 4163
25. Aggiornamenti della presente informativa
Gioia Group s.r.l. può aggiornare la presente Informativa sulle spedizioni per riflettere variazioni dei servizi logistici, delle tariffe dei vettori, delle aree servite, delle soglie di spedizione gratuita o delle proprie procedure operative.
Le eventuali nuove condizioni si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
Per chiarimenti sulle condizioni applicabili alla destinazione o su un servizio dedicato, contatta SaporePuro prima di confermare l'ordine.
26. Titolare del servizio
Gioia Group s.r.l.
SaporePuro
Corso Giuseppe Gabetti, 16bis
10131 Torino – Italia
P. IVA / C.F. IT11987390017
REA TO-1256242
Email: info@saporepuro.com
Telefono: +39 011 411 4163
