Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
🛒 Bestellungen und Versand
F: Was ist der Mindestbestellwert?
A: Wir haben keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch ein einzelnes Produkt kaufen.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die voraussichtliche Transitzeit ab der Abholung durch den Kurier beträgt 1–3 Werktage in Italien und 3–10 Werktage ins Ausland. Die Vorbereitung der Bestellung ist vom Transit getrennt; es können Verzögerungen für Inseln, abgelegene Gebiete, Zoll und andere im Informationsblatt angegebene Umstände auftreten.
F: Versendet ihr ins Ausland?
A: Ja, wir bedienen die im Versandinformationen angegebenen Ziele, mit unterschiedlichen Tarifen und Schwellenwerten je Land. Für die neuen internationalen Tabellen gilt, dass für über 50 kg ein Angebot vor der Bestellung erforderlich ist.
F: Was kostet der Versand?
A: In Italien kostet der Standardversand 9,99 € unter 30 € und ist ab 30 € kostenlos, auch für Inseln und abgelegene Gebiete, ohne zusätzliche Gewichtsbeschränkung. Premium-Dienste haben eigene Bedingungen. Für das Ausland konsultiere die aktualisierten Tarife ab Oktober 2026: Für die aufgeführten EU-Länder ist der Standardversand ab 99 € kostenlos, für das Vereinigte Königreich ab 150 €, die Schweiz ab 50 €, Norwegen ab 100 € und Albanien ab 75 €, in allen Kategorien bis 50 kg. Die USA bieten keinen automatischen kostenlosen Versand an. Individuelle professionelle Vereinbarungen bleiben unverändert.
🧪 Produkte und Verwendung
F: Sind eure Produkte für den professionellen Gebrauch geeignet?
A: Absolut ja! Wir haben eine spezielle B2B-Linie mit Formaten und Preisen für Fachleute.
F: Bietet ihr Rezepte und Anwendungshinweise an?
A: Ja, viele Produkte enthalten detaillierte Anleitungen. Wir bieten auch technischen Support an.
F: Sind die Produkte zertifiziert?
A: Alle unsere Produkte entsprechen den Lebensmittelvorschriften. Einige Nahrungsergänzungsmittel sind beim Ministerium für Gesundheit registriert.
🌱 Besondere Produkte
F: Habt ihr vegane Produkte?
A: Ja! Wir haben eine große Auswahl an 100% pflanzlichen Produkten, die klar gekennzeichnet sind.
F: Gibt es glutenfreie Produkte?
A: Viele unserer Produkte sind von Natur aus glutenfrei. Überprüfe immer das Etikett.
F: Habt ihr Süßstoffe für Diabetiker oder mit niedrigem glykämischen Index?
A: Ja, wir bieten Erythrit, Stevia und andere Süßstoffe mit niedrigem glykämischen Index an.
💼 B2B-Dienste
F: Bietet ihr Mengenrabatte an?
A: Ja! Kontaktiere uns für individuelle Angebote bei großen Mengen.
F: Bietet ihr technische Beratungen an?
A: Wir bieten technischen Support für die Verwendung unserer Produkte im professionellen Bereich an.
📞 Kontakt und Unterstützung
F: Wie kann ich euch kontaktieren?
A: Du kannst uns per E-Mail schreiben oder das Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
F: Habt ihr einen telefonischen Kundenservice?
A: Ja! +390114114163, auch über Whatsapp erreichbar. Bei dringenden oder technischen Anliegen empfehlen wir, uns per E-Mail zu schreiben, damit ein operatives Team 7/7 die Anfrage bearbeiten kann. (info@saporepuro.com)
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