Información de envío
Condiciones de envío
Estos términos y condiciones rigen el envío de pedidos realizados a través del comercio electrónico de las marcas SaporePuro e GelatoStoregestionadas por Grupo Gioia s.r.l.. La empresa se encarga directamente de la logística, la gestión de pedidos y los envíos.
1. Gastos de envío - Italia
- Envío gratuito para pedidos de 25€con servicio exprés a todo el territorio nacional. Entrega estimada: 24/48hhasta un máximo de 4 días.
- Para pedidos inferiores a 25€, los gastos de envío son a partir de:
- 7,50€ (Italia Central - mensajerías BRT, TNT, GLS, Poste Italiane)
- 6,00€ si elige un punto de recogida
- 8,00€ para Islas Mayores, Islas Menores y lugares remotos
- Islas menores/lugares desfavorecidos recargo+1,50€, con posible ampliación del plazo de entrega hasta 24h adicionales.
- Pago contra reembolso disponible con un recargo fijo de 3,00€.
2. Plazos de tramitación y envío
- Pedidos recibidos antes de las 12:00 (de lunes a viernes) se enviados el mismo día.
- Pedidos recibidos después de las 12.00 horas o en días festivosse tramitarán el siguiente día laborable.
- Los plazos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de envío, no a partir de la fecha del pedido.
- La entrega se realiza a través de una de las siguientes empresas de mensajería: Poste Italiane, DHL, BRT, TNT, UPS.
3. Recogida in situ
Está disponible para recogida gratuita en nuestras instalaciones. La opción se puede seleccionar durante el pago.
4. Eccezioni alle Tempistiche di Spedizione
Pur impegnandoci al massimo per garantire l’evasione e la spedizione degli ordini nei tempi indicati (24/48h lavorative), in alcune circostanze straordinarie potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. In particolare, segnaliamo le seguenti eccezioni:
-
Picchi di volume: in periodi ad alta intensità di ordini (es. promozioni speciali, festività natalizie, Black Friday o saldi stagionali), alcuni ordini potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
-
Errore di giacenza o fuori stock improvviso: a causa di sincronizzazioni errate o aggiornamenti in tempo reale del magazzino, è possibile che un prodotto risulti disponibile ma vada temporaneamente esaurito. In questi casi, il cliente verrà prontamente contattato per concordare una soluzione (es. rimborso, attesa per riassortimento o prodotto alternativo).
-
Festività nazionali o locali: durante le festività italiane o il patrono cittadino (Frosinone – 20 giugno), le spedizioni potrebbero subire un posticipo di 24 ore.
-
Eventi straordinari o cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei servizi logistici o altri eventi eccezionali potrebbero compromettere la puntualità delle consegne.
-
Zone remote o disagiate: per le località particolarmente isolate o difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a 24/48h aggiuntive rispetto alle tempistiche standard.
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornire aggiornamenti in tempo reale e soluzioni rapide in caso di ritardi. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
4. Spedizioni Internazionali (DAP Terms)
We ship with Delivered at Place Terms - customs may require additional taxes.
Europa - Zona EU1
(Austria, Bélgica, Alemania, Francia, España, Países Bajos, etc.)
|
Peso del pedido |
Coste |
|---|---|
|
0-5 kg |
10,00 € EUR |
|
5-15 kg |
15,00 € EUR |
|
>15 kg |
20,00 € EUR |
|
Gratis a partir de 50,00 |
0,00 € EUR |
Suiza
|
Tipo de pedido |
Coste |
|---|---|
|
A partir de CHF 100.00 |
Gratis |
|
Tarifa fija |
12,00 CHF |
Vaticano y San Marino
|
Tipo de pedido |
Coste |
|---|---|
|
A partir de 100,00 |
Gratis |
|
Tarifa fija |
10,00 € EUR |
Reino Unido (UK)
|
Peso del pedido |
Coste |
|---|---|
|
0-10 kg |
15.00 £ GBP |
|
10-20 kg |
22.00 £ GBP |
|
>20 kg |
28.00 £ GBP |
|
Gratis a partir de 150 |
0.00 £ GBP |
Europa - Zona EU3
(Islandia, Gibraltar, Islas Åland, Kosovo, etc.)
Tasa fija: 18,00 euros
Islas Canarias
Tarifa fija: 50,00 €
EE.UU. / Canadá / Sudamérica / Oceanía / Resto del mundo
|
Peso del pedido |
Coste |
|---|---|
|
0-10 kg |
65.00 $ USD |
|
10-25 kg |
75.00 $ USD |
|
>25 kg |
90.00 $ USD |
5. Notas importantes
- I los plazos de entrega son indicativos y pueden variar en función de acontecimientos externos como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, días festivos o interrupciones del servicio de mensajería.
- No es posible garantizar entregas a horas concretas o con cita previa.
- En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario o dirección erróneael envío volverá al remitente. En este caso, el importe del pedido será reembolsado deduciendo los gastos de envío realesaunque inicialmente fueran gratuitos.
- Gioia Group s.r.l. no se hace responsable de los retrasos o ineficiencias causados por terceros.
6. 6. Condiciones generales
Los gastos de envío se determinan en función del peso, el destino y el tipo de servicio seleccionado. Debido al aumento general de los costes logísticos (combustible, autopistas, mensajeros), no es económicamente viable ofrecer el envío gratuito de pequeñas cantidades.
No obstante, nos comprometemos a realizar envíos rápidos y trazables y a prestar asistencia puntual en caso de problemas. Para cualquier información, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición.