Información sobre devoluciones

En SaporePuro queremos que todo salga perfecto.

Si necesita devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarle!

Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos con gastos de envío pagados por usted en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Puedes devolver el producto a cambio de un cupón canjeable del mismo valor gastado.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de cambios y devoluciones:

A continuación figuran algunos ejemplos de excepciones habituales. 

  • Los artículos devueltos deben conservar la etiqueta y devolverse en el embalaje original.
  • Los artículos devueltos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso

PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos:

  1. Escriba un correo electrónico a [email protected] con el asunto: 'Devolución de pedido'.
  2. Describa los productos que desea devolver o cambiar de su pedido
  3. Describa el motivo de la devolución y, si es necesario, también con fotos.
  4. Envíenos todos los artículos por correo (a su cargo) o le enviaremos el servicio de mensajería para que los recoja (en este caso le cobraremos una tarifa plana de 5 euros).

Si los artículos llegan a su destino dañados y ya no pueden utilizarse, comuníquelo de la misma forma que una devolución y le enviaremos un nuevo artículo en un nuevo envío.

Para más información:

  • El reembolso se efectuará en cuanto recibamos y comprobemos la mercancía.
  • Como se indica en el párrafo anterior, la devolución es gratuita con gastos de envío a cargo del cliente o una tarifa plana de 5 € se cargará en el caso de envío por nosotros.

Le recordamos nuestros contactos en esta página: CONTACTOS