Informations sur les remboursements

Chez SaporePuro, nous voulons que tout soit parfait !

Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Nous offrons des retours ou des échanges gratuits, les frais d'expédition étant à votre charge, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon d'achat de la même valeur que celle dépensée.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :

Voici quelques exemples d'exceptions courantes. 

• Les articles retournés doivent porter l'étiquette et être renvoyés dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.

POUR INITIER UN RETOUR

Pour effectuer un retour ou un échange, suivez les étapes suivantes :

1. Écrivez un e-mail à [email protected] avec l'objet : "Commande de retour".
   
2. Décrivez les produits de votre commande que vous souhaitez retourner ou échanger
3. Décrivez la raison du retour et, si nécessaire, joignez des photos.
4. Envoyez-nous tous les articles par la poste (à vos frais) ou nous enverrons le coursier pour l'enlèvement (dans ce cas, nous facturons un forfait de 5 €).

Si les marchandises arrivent à destination endommagées et ne peuvent plus être utilisées, signalez-le de la même manière qu'un retour et nous vous enverrons un nouvel article dans un nouvel envoi.

Pour plus d'informations :

• Le remboursement sera effectué dès que les marchandises auront été reçues dans nos locaux et vérifiées.
  
• Comme indiqué dans le paragraphe précédent, le retour est gratuit avec les frais d'envoi à la charge du client ou un forfait de 5 € sera facturé dans le cas d'un envoi par nos soins.

Nous vous rappelons nos contacts sur cette page : CONTACTS