Informations sur l'expédition
Conditions d'expédition
Les présentes conditions générales régissent l'expédition des commandes passées via le commerce électronique des marques SaporePuro e GelatoStoregérées par Gioia Group s.r.l.. La société s'occupe directement de la logistique, de la gestion des commandes et de l'expédition.
1. Frais d'expédition - Italie
- Livraison gratuite pour les commandes de 25€avec un service express dans tout le pays. Livraison estimée : 24/48hjusqu'à un maximum de 4 jours.
- Pour les commandes de moins de 25€, les frais de livraison commencent à partir de :
- 7,50€ (Italie centrale - courriers BRT, TNT, GLS, Poste Italiane)
- 6,00€ si vous choisissez un point de ramassage
- 8,00€ pour les îles principales, les îles mineures et les régions éloignées
- Supplément pour les petites îles et les zones défavorisées+1,50€, avec possibilité d'extension du délai de livraison jusqu'à 24h supplémentaires.
- Paiement à la livraison (contre remboursement) disponible avec un supplément fixe de 3,00€.
2. Délais de traitement et d'expédition
- Commandes reçues avant 12h00 (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.
- Commandes reçues après 12 heures ou les jours fériéssont traitées le jour ouvrable suivant.
- Les délais de livraison courent à partir de la date d'expédition et non de la date de la commande.
- La livraison est effectuée par l'un des transporteurs suivants : Poste Italiane, DHL, BRT, TNT, UPS.
3. Collecte sur place
Il est disponible pour gratuitement dans nos locaux. L'option peut être sélectionnée lors du paiement.
4. Eccezioni alle Tempistiche di Spedizione
Pur impegnandoci al massimo per garantire l’evasione e la spedizione degli ordini nei tempi indicati (24/48h lavorative), in alcune circostanze straordinarie potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. In particolare, segnaliamo le seguenti eccezioni:
-
Picchi di volume: in periodi ad alta intensità di ordini (es. promozioni speciali, festività natalizie, Black Friday o saldi stagionali), alcuni ordini potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
-
Errore di giacenza o fuori stock improvviso: a causa di sincronizzazioni errate o aggiornamenti in tempo reale del magazzino, è possibile che un prodotto risulti disponibile ma vada temporaneamente esaurito. In questi casi, il cliente verrà prontamente contattato per concordare una soluzione (es. rimborso, attesa per riassortimento o prodotto alternativo).
-
Festività nazionali o locali: durante le festività italiane o il patrono cittadino (Frosinone – 20 giugno), le spedizioni potrebbero subire un posticipo di 24 ore.
-
Eventi straordinari o cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei servizi logistici o altri eventi eccezionali potrebbero compromettere la puntualità delle consegne.
-
Zone remote o disagiate: per le località particolarmente isolate o difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a 24/48h aggiuntive rispetto alle tempistiche standard.
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornire aggiornamenti in tempo reale e soluzioni rapide in caso di ritardi. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
4. Spedizioni Internazionali (DAP Terms)
We ship with Delivered at Place Terms - customs may require additional taxes.
Europe - Zone EU1
(Autriche, Belgique, Allemagne, France, Espagne, Pays-Bas, etc.)
|
Poids de commande |
Coût |
|---|---|
|
0-5 kg |
10.00 € EUR |
|
5-15 kg |
15.00 € EUR |
|
>15 kg |
20.00 € EUR |
|
Gratuit à partir de 50,00 |
0.00 € EUR |
Suisse
|
Type de commande |
Coût |
|---|---|
|
A partir de CHF 100.00 |
Gratuit |
|
Tarif fixe |
12,00 CHF |
Vatican et Saint-Marin
|
Type de commande |
Coût |
|---|---|
|
A partir de 100,00 €. |
Gratuit |
|
Tarif fixe |
10.00 € EUR |
Royaume-Uni (UK)
|
Poids de commande |
Coût |
|---|---|
|
0-10 kg |
15.00 £ GBP |
|
10-20 kg |
22.00 £ GBP |
|
>20 kg |
28.00 £ GBP |
|
Gratuit à partir de 150 |
0.00 £ GBP |
Europe - Zone EU3
(Islande, Gibraltar, îles Åland, Kosovo, etc.)
Forfait : 18,00 euros
Îles Canaries
Taux fixe : 50,00 €
USA / Canada / Amérique du Sud / Océanie / Reste du monde
|
Poids de commande |
Coût |
|---|---|
|
0-10 kg |
65.00 $ USD |
|
10-25 kg |
75,00 $ USD |
|
>25 kg |
90.00 $ USD |
5. Remarques importantes
- I les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction d'événements extérieurs tels que des grèves, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés ou des perturbations du service de messagerie.
- Il n'est pas possible de garantir des livraisons à des heures précises ou sur rendez-vous.
- En cas de de non-livraison en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse erronéel'envoi sera retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, le montant de la commande sera remboursé en déduisant les frais d'expédition réelsmême s'ils étaient initialement gratuits.
- Gioia Group s.r.l. n'est pas responsable des retards ou des inefficacités causés par des tiers.
6. Conditions générales
Les frais d'expédition sont déterminés par le poids, la destination et le type de service choisi. En raison de l'augmentation générale des coûts logistiques (carburant, autoroutes, messageries), il n'est pas économiquement viable d'offrir des frais de port gratuits pour les petites quantités, il n'est pas économiquement viable d'offrir la gratuité des frais de port pour les petits montants..
Toutefois, nous nous engageons à assurer une expédition rapide et traçable ainsi qu'une assistance rapide en cas de problème. Pour toute information, notre service clientèle est à votre disposition.